AWFAI LEGAL & SUPPORT
退款政策
最近更新日期：2026 年 8 月 2 日
郑州聚合流云智能科技有限公司 为 AWFAI 基础版、专业版和旗舰版提供月付及年付软件订阅。
1. 适用范围
本政策适用于由 Paddle 处理的 AWFAI 自营基础版、专业版和旗舰版软件订阅交易。Paddle 是这些交易的 Merchant of Record（记录商户）。
2. 14 日退款申请窗口
对于由 Paddle 处理的 AWFAI 订阅交易，用户可自交易之日起 14 个日历日内提交退款申请。AWFAI 提供的退款申请窗口不少于 14 日。
3. 如何申请退款
用户可通过 Paddle 交易确认邮件中的“查看收据”或“管理订阅”链接提交申请，也可访问 https://paddle.net 并选择“Request refund”。
4. 不附加供应商限制
AWFAI 不对上述 14 日退款申请窗口附加供应商自行设置的资格限制或例外。退款申请按照 Paddle 退款政策（https://www.paddle.com/legal/refund-policy）及适用的强制性消费者保护法律处理。
5. 法定消费者权利
本政策不限制任何不可排除的法定消费者权利。适用法律提供更高保护时，以更高保护为准。
6. 退款处理
退款获批后，将尽可能通过原支付方式退回，并由 Paddle 按其退款政策处理。具体到账时间取决于 Paddle、发卡行或相关金融机构。
7. 取消订阅
用户可随时在账户设置中取消订阅。取消将阻止下一计费周期自动续订；取消订阅与提交退款申请是两个独立操作。
8. 联系与更新
账单或退款问题可通过 https://awfai.com/contact 联系我们。Paddle 退款政策更新时，本页面也将相应更新。
运营主体:
郑州聚合流云智能科技有限公司 / Zhengzhou Juhe Liuyun Intelligent Technology Co., Ltd.
联系邮箱: awfai@awfcloud.com
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